岡山県倉敷市の介護福祉遊具メーカー
   

よくあるご質問

スマイルファクトリーに寄せられる、よくあるご質問をご紹介いたします。

商品の販売・お取り扱いについて

介護施設以外での取り扱いはありますか？

はい。紙芝居など図書館や学校等での購入希望がございます。ただ商品によっては高齢者のリハビリテーションを目的に製造しているので、子供達が予想外の使い方をして破損するケースがあるので、十分ご注意ください。

小売店なのですが、卸は可能でしょうか？

はい。メールかFAXにてお問い合わせください。

お問い合わせはこちら ›

見積書はいただけますか？

はい。お問い合わせの翌日には発行できます。

商品の一部だけ、または部品だけの販売はできますか？

いいえ。一部商品だけ、あるいは部品だけの販売はしておりません。

商品の不良・不足についての対応はできますか？

はい。基本的には無償での交換または修理、不足分の送付にて対応させていただきます。

使用後の破損は修理可能でしょうか？

はい。破損状況によっては無償または有償にて対応させていただきます。
ただし修理ができない場合には交換という形での対応になります。

返品について

未開封で着後2週間以内であれば返品を受け付けます。ただし送料はご負担ください。

商品の送料について

基本的には無料ですが、特別販売価格商品のみのご注文の場合、1点500円の送料がかかります。

在庫の欠品について

特別販売価格商品および数量限定商品、テスト販売商品は、商品在庫がなくなり次第販売終了となります。その他商品につきましては、ホームページ上で告知しますが、メール等で問い合わせください。

商品の製作について

こんな商品を作って欲しいという依頼はできますか？

はい。ただし一つだけ製造するには、コストが相当かかります。量産する場合には試作品を作成したうえで、マーケティング、現場でのモニター、改良など様々な工程が必要なうえ、著作権等のチェックや契約なども確認する必要があるため、さらに時間とお金がかかります。今のところ試作予定のものも多くあるので、参考意見としてお伺いしたうえで、新しい企画に活用できるよう工夫することは可能です。

モニターの募集について

現在は行っておりませんが、実施する場合にはホームページで告知をいたします。

今までに寄せられてきたよくあるご質問を記載します。

画像が入る場合はこんな感じです。
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